Métodos de pagamento

1. Formas de pagamento aceitas

Para que comprar na DoceCasa seja simples e acessível, aceitamos uma ampla variedade de meios de pagamento:

• Pix — aprovação imediata e, muitas vezes, com desconto.
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard, em até 12x.
• Boleto bancário — compensação em até 2 dias úteis.
• Carteiras digitais — PayPal, Mercado Pago e PagSeguro.

Os selos das bandeiras e meios disponíveis também aparecem no rodapé do site e na tela de finalização, sempre atualizados.

2. Pix

O Pix é a forma mais rápida de pagar. Ao escolher essa opção, geramos um código (QR Code ou "copia e cola") que você paga pelo app do seu banco. A confirmação costuma acontecer em poucos minutos, o que significa que seu pedido entra em preparação quase que na hora. Por reduzir custos de transação, frequentemente oferecemos um desconto especial para pagamentos via Pix — quando disponível, ele aparece destacado no resumo do pedido.

O código Pix tem validade limitada. Se ele expirar antes do pagamento, basta refazer o pedido ou gerar um novo código; nenhum valor é cobrado até a confirmação.

3. Cartão de crédito e parcelamento

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. Você pode parcelar sua compra em até 12 vezes. As condições de parcelamento (número de parcelas sem juros e, a partir de qual parcela pode haver acréscimo) são sempre exibidas de forma transparente na tela de pagamento, antes de você confirmar. Assim, você sabe exatamente quanto vai pagar no total.

Segurança do cartão

Nós não armazenamos os dados do seu cartão. As informações são digitadas em ambiente criptografado e processadas diretamente por operadoras e gateways de pagamento certificados, que seguem o padrão internacional de segurança PCI-DSS. Em alguns casos, o pagamento pode passar por uma análise antifraude, que ajuda a proteger tanto você quanto a loja.

4. Boleto bancário

Ao escolher boleto, geramos um documento com código de barras que pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou pelo aplicativo do seu banco. A compensação leva até 2 dias úteis, e só depois disso o pedido entra em preparação. Por isso, se você tem pressa, o Pix é a opção mais indicada. Fique atento à data de vencimento: boletos vencidos precisam ser gerados novamente.

5. Carteiras digitais

Se você prefere pagar sem digitar os dados do cartão a cada compra, oferecemos integração com PayPal, Mercado Pago e PagSeguro. Basta escolher a carteira na finalização e concluir o pagamento com a sua conta já existente nesses serviços, aproveitando também as proteções que eles oferecem ao comprador.

6. Confirmação do pagamento

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com o resumo do pedido, e o status muda dentro da sua conta. A partir desse momento, começa a contagem do prazo de preparação e envio. Caso o pagamento não seja aprovado, você é avisado e pode tentar novamente com outra forma de pagamento, sem que nenhum valor seja cobrado indevidamente.

7. Segurança e proteção de dados

Todo o site opera sob certificado SSL, que criptografa as informações trafegadas entre o seu navegador e a loja. Além disso, tratamos seus dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Utilizamos suas informações apenas para processar o pedido, entregar o produto e melhorar a sua experiência de compra. Saiba mais na nossa Política de cookies e nos Termos e condições.

8. Nota fiscal

Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail e disponível junto ao produto. Se precisar de segunda via ou de qualquer ajuste, entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido.

9. Dúvidas sobre cobrança

Se você identificar qualquer cobrança que não reconhece ou tiver dúvidas sobre o valor parcelado, fale com a gente imediatamente. Verificamos o seu pedido, explicamos cada detalhe e, se houver qualquer engano, corrigimos com prioridade. Sua confiança é o que sustenta a DoceCasa.